Política de Privacidad y Protección de Datos de Savaspin Casino

En resumen para ti: En Savaspin Casino, tu privacidad es nuestra prioridad. Esta política explica de forma clara qué datos recogemos, por qué lo hacemos y cómo los protegemos. Recogemos datos para ofrecerte nuestros servicios de juego de forma segura y personalizada, cumpliendo siempre con la ley. Tienes control sobre tu información: puedes acceder a ella, corregirla, oponerte a ciertos usos o solicitar su eliminación en cualquier momento contactando con nuestro Delegado de Protección de Datos.

1. Nuestro Compromiso y Responsable del Tratamiento

En Savaspin Casino, operamos con la convicción de que la confianza es el fundamento de nuestra relación con los jugadores. Nos comprometemos a proteger tu información personal con los más altos estándares de seguridad y a tratarla de forma transparente, tal como se describe en esta política y en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable.

Responsable del tratamiento: La entidad responsable del tratamiento de tus datos personales es Savaspin Casino. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad.

2. Información que Recogemos y Cuándo

Recogemos distintos tipos de datos para proporcionarte un servicio seguro, eficiente y personalizado.

2.1. Datos que nos facilitas directamente:

Para crear tu cuenta: Nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
Para verificar tu identidad y cumplir con la ley (KYC): Copia de tu documento de identidad (DNI, pasaporte), comprobante de domicilio y, en algunos casos, una selfie con el documento. Esta verificación es obligatoria para retirar fondos y prevenir el fraude.
Para procesar transacciones: Datos del método de pago (tarjeta, billetera digital, etc.) e historial de depósitos y retiradas.
Información de contacto: Cualquier comunicación que mantengas con nuestro servicio de atención al cliente.

2.2. Datos que recogemos automáticamente:

Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador y versión, sistema operativo, tipo de dispositivo y identificadores únicos del dispositivo.
Datos de uso: Páginas visitadas, juegos jugados, patrones de apuesta, tiempo de sesión y cómo interactúas con las promociones.
Datos de localización aproximada: Derivados de tu dirección IP.

3. Finalidades y Base Legal para el Tratamiento de tus Datos

No procesamos tus datos sin una base legal válida. A continuación, detallamos para qué y bajo qué justificación utilizamos tu información.

Finalidad del Tratamiento	Base Legal Aplicable	Ejemplos Concretos
Gestión de tu cuenta, acceso al sitio y procesamiento de transacciones financieras.	Ejecución del contrato (Términos y Condiciones que aceptas al registrarte).	Crear tu perfil, acreditar un depósito, procesar un retiro, enviar recordatorios de contraseña.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.	Obligación legal.	Verificación de identidad (KYC), prevención de blanqueo de capitales, control de la edad mínima, prevención de la ludopatía, reporte a autoridades fiscales.
Prevención del fraude, seguridad de nuestras plataformas y defensa de reclamaciones.	Interés legítimo nuestro y de todos los jugadores.	Detección de patrones de apuesta fraudulentos, uso de software no autorizado, protección de la integridad del juego, grabación de llamadas para calidad y seguridad.
Envío de comunicaciones comerciales y ofertas personalizadas.	Consentimiento explícito (que puedes retirar en cualquier momento).	Emails o SMS sobre nuevos bonos, torneos o juegos. Esta personalización se basa en tus preferencias de juego.
Mejora y análisis de nuestros servicios.	Interés legítimo (mejora de productos).	Análisis estadístico anónimo para mejorar la usabilidad del sitio, desarrollo de nuevas funciones.

Nota sobre datos especialmente protegidos: Como parte de nuestros programas de juego responsable, podemos procesar datos relacionados con tu salud (autoexclusión, límites de depósito). Este tratamiento se realiza solo con tu consentimiento explícito o por razones de interés público sustancial.

4. Con Quién Compartimos tus Datos

Tu privacidad es primordial. No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo los compartimos en las siguientes circunstancias y con garantías adecuadas:

Proveedores de servicios esenciales: Empresas que nos ayudan a operar, como procesadores de pagos, proveedores de tecnología, servicios de verificación de identidad y soporte al cliente. Estos socios tienen acceso limitado a los datos estrictamente necesarios y están obligados contractualmente a protegerlos.
Autoridades reguladoras y cuerpos de seguridad: Cuando la ley nos lo exige para cumplir con obligaciones en materia de juego, antilavado o en respuesta a una solicitud judicial legítima.
Auditores y asesores externos: Para verificar nuestro cumplimiento normativo y la equidad de nuestros juegos.
Reestructuraciones corporativas: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, informaremos a los usuarios afectados.

Todos los destinatarios ubicados fuera del Espacio Económico Europeo están sujetos a salvaguardias como las Cláusulas Contractuales Estándar de la UE para garantizar un nivel de protección equivalente.

5. Seguridad de tus Datos y Confidencialidad

Implementamos medidas técnicas y organizativas de vanguardia que van más allá de los requisitos básicos para salvaguardar tu información:

Cifrado robusto: Utilizamos cifrado AES-256 para los datos en reposo y TLS 1.3 para las transmisiones (como el inicio de sesión y las transacciones), similar a los estándares bancarios.
Almacenamiento seguro: Los datos se alojan en servidores seguros dentro de la Unión Europea, en centros de datos de nivel 4 con controles de acceso físico estrictos (biometría, vigilancia).
Protección de credenciales: Las contraseñas se almacenan utilizando funciones de hash con "salting" (como bcrypt), lo que las hace ilegibles incluso para nosotros.
Acceso restringido y formación: Solo el personal autorizado y formado específicamente en protección de datos puede acceder a la información personal, y solo para fines legítimos.
Evaluaciones continuas: Realizamos auditorías de seguridad y pruebas de penetración periódicas para identificar y corregir posibles vulnerabilidades.

Es importante recordar que ningún sistema de transmisión por Internet es 100% infalible. Aunque nos esforzamos al máximo, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

6. Conservación de tus Datos: ¿Por Cuánto Tiempo?

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias, fiscales o contables.

Los datos de tu cuenta activa se mantienen mientras la cuenta esté abierta.
Tras el cierre de la cuenta, conservaremos cierta información durante plazos específicos impuestos por la ley (por ejemplo, 5 años para transacciones financieras y datos de KYC en muchas jurisdicciones).
Pasados estos plazos, tus datos se eliminarán o anonimizarán de forma segura e irreversible.

7. Tus Derechos de Protección de Datos

Como titular de tus datos, el RGPD te otorga una serie de derechos que puedes ejercer de forma gratuita:

Derecho de acceso: A saber qué datos tenemos sobre ti y obtener una copia.
Derecho de rectificación: A corregir datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión ("al olvido"): A que borremos tus datos, salvo que debamos conservarlos por motivos legales.
Derecho a la limitación del tratamiento: A que restrinjamos el uso de tus datos en ciertas circunstancias.
Derecho de oposición: A oponerte, por motivos relacionados con tu situación particular, a tratamientos basados en interés legítimo (como el marketing directo).
Derecho a la portabilidad: A recibir los datos que nos hayas facilitado en un formato estructurado y electrónico para transmitirlos a otro responsable.
Derecho a retirar el consentimiento: En cualquier momento, si el tratamiento se basa en tu consentimiento. Esto no afectará a la legalidad del tratamiento anterior.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud identificada a nuestro Delegado de Protección de Datos a [email protected]. Responderemos en el plazo legal de un mes. Si consideras que no hemos gestionado tus derechos adecuadamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio utiliza cookies (pequeños archivos de texto) para funciones esenciales, analizar el tráfico y personalizar contenidos. Consulta nuestra Política de Cookies detallada para conocer los tipos, finalidades y cómo gestionar o deshabilitar su uso desde la configuración de tu navegador.

9. Menores de Edad

Savaspin Casino es un servicio estrictamente para mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores de edad de forma intencionada. Si tenemos conocimiento de que hemos recibido información de un menor, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros servidores.

10. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, nuevas obligaciones legales o mejoras en nuestros servicios. Te notificaremos cualquier cambio material a través de un aviso destacado en nuestro sitio web o mediante un comunicado directo (por ejemplo, por correo electrónico). La fecha de la última actualización se indicará en la parte superior de este documento.

11. Contacto y Preguntas

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:

Delegado de Protección de Datos (DPO) de Savaspin Casino
Email: [email protected]
Asunto: "Consulta Protección de Datos"

Nos comprometemos a resolver tus consultas de manera rápida y transparente.